よくある質問

日本ではあまり見かけないサービスのようですが、実際に利用される
方はどのような方ですか?どんな人でもサービスを受けられますか?
男性と女性の割合は?
日本でも最近は少しずつ増えてきたと思いますが11年前に日本で初めて立ち上げたサービスです。
当初はごく少数で認知度も非常に低かったと思います。しかし欧米では
パーソナルスタイリストの考え方は結構昔から存在しており、その重要性も
社会に認められています。
ファッションレスキューをご利用になるお客様は実に様々で
年齢層も幅広く、高校生から還暦を過ぎていらっしゃる方までいらっしゃいます。
男性と女性では 4対6といった感じでしょうか?
もちろんどんなお方でもサービスを受けられます
ので、お気軽にお問い合わせください。
カウンセリングはどこで行うのですか?
また、出向いていただくことは可能でしょうか?
カウンセリングは渋谷区千駄ヶ谷の自社サロンにておこなっています。
北参道からですと1分程度です。
(地図はこちら)
ファッションレスキュー以外の人に、お客様の情報が流れないよう
個室でのカウンセリングを行っています。出向・出張は、場合によっては伺うことも可能です。
特に企業様からのご依頼の場合、出向させて頂く事も
多いのでお問い合わせください。
また、身体上の理由で、出向くことができない、などの
場合は伺わせていただきます。
個人様の場合、伺うまでの交通費、かかった時間分の
サービス料金が派生します。
ファッションカウンセリングのレポート提出が別途20,000円になって
いますが、これは当日カウンセリングしていただいた
内容が記載されているのでしょうか。
あるいはプラスアルファの内容になりますでしょうか。
また、レポートは当日いただけるものでしょうか。あるいは、
後日郵送ないしe-mail でいただけるものでしょうか。
レポートの内容は、当日雛形をお見せします。
見ていただいた上で必要だと感じられた場合は
レポートを提出させていただいています。
カウンセリングを行い、様々なお話をした上で感じたことや
ファッションアドバイスなど、盛りだくさんの内容になっていますし
プラスアルファの部分は非常に多い濃い内容となっています(レポートは9~12枚)
ヘア・メイクのアドバイス・おすすめSHOPブランドなども記載されています。その場でレポートを渡すということは有り得ません。
1週間~10日後に郵送、またはメールにてお届けいたします。
分析には時間がかかりますのでご理解ください。カウンセリングレポート詳細はこちら
サービスはすべてのメニューをうけなくてはいけませんか?
ショッピングのみ、というわけにはいかないのでしょうか。
最低限、カウンセリングだけは受けていただきます。
なぜなら、初対面でショッピングに同行しても、時間とお金の無駄に
なってしまうからです。カウンセリングをすることにより、お客様の
容姿を把握し、なおかつ内面的なことにも触れることで、本当に
お客様にふさわしいスタイリングの提案ができるからです。
何も把握できないうちにショッピングへ行っても、満足して頂けない
でしょう。カウンセリング後はすべてのメニューにふさわしいスタッフを
選択し、スタッフがショッピング同行の日までにある程度ショップや
スタイリングアイテムをセレクトしておきます。そうすることでスムーズに
ショッピングができるのです。
不安の多い方は、お試しチャレンジサービスもありますので、ご検討ください
サービスを受けると、だいたいどのくらいの費用が
かかるのですか?
必ず、カウンセリングは受けていただきますので、最低1万5千円は
必要です。
そのほかのサービスはオプションですので、お客様がお受けになりたい
サービスによって、かかる費用はまちまちです。
一般的に一番希望者が多いパターンからお答えしましょう。NO・1
・ カウンセリング(15.000-) + レポート提出 (20.000-)
+ ショッピング(初回平均所要時間3時間として(30.000-)
+ 交通費(行く場所によって様々)
+ヘアチェンジ同行 ( 6.000-)に ヘアチェンジ料金(チェンジ
内容によって様々、、6.000-~ 20.000-位まで)NO・2
・ 上記内容に コーディネートレッスンをプラス。
(平均所要時間2~3時間、18.000-~)N0・3
・ 上記内容に ワードローブチェックをプラス。
(3時間 21,000-)+交通費
・ 上記内容に、メイクレッスンをプラス。
(150分 20,000-)NO・4
遠方から来られる多いケースで、受けたいサービスを
一日で終える場合の例として
・ カウンセリング ( 15,000-) + ショッピング同行 (3~4時間
(30.000-~) + コーディネートレッスン ( 2時間程度 1 8.000-)
・ 上記に ヘアチェンジをプラス (同行費6.000-+ ヘアチェンジ代)
+交通費

NO・5
・ 上記すべてのサービスに 写真撮影を行うパターン
記念撮影、コーディネート5パターンほど 他
(20.000-~)
など等、限りなく組み合わせパターンがあり、それぞれ料金が異なります。
以上の例は参考までです。

ショッピング同行してセレクトして頂いたものが気に入らない場合は
どうなりますか?
もちろんそういう可能性はないとはいえません。
しかし、スタッフはプロの目でお客様にお似合いになるものを探します。
お客様にとって気に入らないものでも、第3者から見れば非常によく
似合うアイテムもあるのです。ただ「気に入らない」というきもちで装っても
気持がついていけず、似合うものもにあわない、という問題がないわけでは
ありません。ただ「お気持ち」は最優先と考えていますので、そういう場合
にはご購入を見送って頂いてもかまいません。その場合でもショッピング
同行にかかる費用は全額支払って頂きます。今までの経験では、ほとんど
のかたがスタッフの熱い気持ちに動かされるのかクレームはほとんどありません。
アニバーサリーなどの場合、イベントの日の何日前くらいにカウンセリングを
受ける必要がありますか?
最低でも2週間前にお願いします。理想としては1ヶ月以上前だと確実にスケジュールを組むことが可能です。
コーラスグループの衣装を依頼したいのですが全員のスケジュールが
なかなか会いません、全員のカウンセリングが必要ですか、またどのように
プランをすすめていくのか教えてください。
メンバーの人数によりますが最低でも2ヶ月前には依頼してください。
カウンセリングは採寸とともに簡単に行なう形になります。
衣装調達までに最低一回お会いすれば、その方の特徴などを掴むことが
できますので何度も出向いて頂く必要なありません。グループなどの場合は
内面的なことをもちろん大切にしますが一番重要なのはすべてのメンバーの
バランスです。採寸を行なった後はすべてお任せしていただくのが原則です。
ショッピング同行もほとんどの場合ありません。
皆様がどれだけレスキューを信頼していただけるかが重要です。
アイテムがそろったらフィッティングを要します。そこで身体にぴったりあわせた
お直しが入ります。流れとしてはこんな感じです。
本人ではなく、家族や友人に勧めたい人がいます。
そういう場合どうしたらいいですか?
カウンセリングに改造したい方とご一緒にいらしてください。
ご本人が「やってみたい」と思うことも大切ですから無理矢理ではなく
依頼人も本人も楽しんで改造できる様努力しています。いろんなケースが
ありますので、個別にご相談ください。
ものずごく太っていて特殊な体型です、大丈夫ですか?
レスキューは体型も個性だと考えています。自信を持ってご相談ください。
また、レスキューでは服のデザイン、作成もおこなっていますので、どのような
体型の方でも大丈夫です。
ショッピングは東京だけですか?
現在の時点では東京都のみです。しかしご要望であればスタッフが出向く
ことも可能です。しかしその場合事前リサーチができませんので、あまりお勧め
できませんが。
名古屋に住んでいます、東京近郊在住でなければ依頼できませんか?
新幹線に乗ってまでもきてくださるお客様も多数いらっしゃいます。ただ費用は嵩みますので
お客様次第です。遠くからいらっしゃっていただけることはとても有難いと
思っています。
セミナーに出向くのではなく、グループのイベントとしてきて頂きたいのですが
可能ですか?
今日明日というわけにはいきませんが、可能です。実際に企業や学校で
行なっています。人数が多い場合は料金は割引になりますのでお問い合わせ
ください。
おしゃれにも体型にもまったく自信がありません。
本当にレスキューさんに依頼したら変われるのでしょうか?
変わるのではなく、あくまでもお客様自身の魅力を最大限に
惹き出すのが仕事です。外見だけを変えるのではなくお客様の
気持を変える、そして自信をもって頂くことを目指しています。
それができなければファッションレスキューは存在する価値が
ありません。どうか思い切ってご相談ください。
「ここのショップにいきたい!」などの希望は聞いてもらえますか?
もちろんです。ただし、そのショップにお客様に似合うものがあれば、
ということになります。
しかし百貨店などでしたらほとんどの場合対応できます。商品券を
使いたいなどの場合はおっしゃってください。
病院で寝たきりの母にメイクのプレゼントをしたいと考えています。
出張とかしてもらえるのですか?
喜んでいたします。患者さんが少しでも明るく気持がいい気分に
なっていただければ幸いです。また病院でのセミナーボランティアで行っています
お問い合わせください。
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